Que l’on accompagne une PME en France ou une ONG en Ouganda, les problématiques sont souvent les mêmes. Ce sont les moyens et les contraintes qui changent.
🌍 Un exemple concret avec ERONet Uganda, une ONG que j’accompagne bénévolement depuis plusieurs mois.
1️⃣ Tout commence par une demande : « Nous aimerions refaire notre site internet. »
Une demande classique, à laquelle on pourrait répondre en proposant un nouveau design, un WordPress et quelques fonctionnalités.
Mais avant de choisir les outils, j’aime revenir aux fondamentaux :
Pourquoi ? Pour qui ? Avec quels objectifs ? Quels résultats attendons-nous ? Et surtout, avec quels moyens ?
2️⃣ Derrière la demande, un enjeu plus stratégique
Au fil de nos réunions, nous avons identifié un objectif important : développer les dons individuels pour réduire la dépendance aux appels à projets de grandes organisations internationales.
Ces financements sont intéressants, mais y répondre demande du temps, des compétences, des outils de suivi et des ressources humaines dont une petite ONG ne dispose pas toujours.
Or, pour convaincre et fidéliser des donateurs individuels, un beau site ne suffit pas.
Il faut aussi raconter les projets, montrer ce qui se passe sur le terrain, partager les résultats et entretenir une relation de confiance.
3️⃣ Avant de refaire le site, tester notre capacité à communiquer
Nous avons donc décidé de lancer un projet pilote sur une action existante.
Avec l’équipe locale et les partenaires de l’association, nous avons travaillé sur un processus simple :
➡️ Collecter des informations lors des visites terrain.
➡️ Suivre les activités, les résultats et les difficultés rencontrées.
➡️ Partager régulièrement des nouvelles avec les donateurs.
➡️ Recueillir leurs retours pour améliorer la communication.
J’ai préparé une première feuille de route, un formulaire de collecte terrain, un tableau de suivi et un modèle de rapport mensuel.
4️⃣ Adapter les outils à la réalité du terrain
C’est probablement l’un des points les plus importants.
Les conditions de travail en Ouganda ne sont pas celles que nous connaissons en Europe ou aux États-Unis.
La connexion Internet, les déplacements, le temps disponible et les compétences techniques doivent être pris en compte.
L’objectif n’est pas de créer des outils sophistiqués, mais des outils simples que l’équipe pourra réellement utiliser et faire vivre.
5️⃣ Et maintenant ?
Le pilote est en cours. Il doit nous permettre de comprendre ce qui fonctionne, ce qui est réaliste et ce qui doit être ajusté.
En parallèle, nous préparons l’évolution vers un site internet plus professionnel, pensé cette fois comme un véritable outil de communication et de développement des dons.
💡 Ce que cette expérience me rappelle :
Que l’on accompagne une PME ou une ONG, la démarche reste la même :
Comprendre → Questionner → Impliquer → Tester → Mesurer → Ajuster.
C’est aussi ma façon de travailler en tant que CMO à temps partagé : partir des enjeux de l’entreprise, clarifier les objectifs, définir les priorités, puis construire une stratégie marketing et un plan d’action adaptés aux ressources disponibles.
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