👀👀Avez vous déjà été surpris, lors d’un contact avec un service client, que le conseiller vous demande de mettre une note de 9 ou 10.👀 🔔Pourquoi vous orientez vers un note ? Parce que le NPS  Le quoi ?👀... le NPS : net promotor score - indicateur de référence pour mesurer la satisfaction client.

"Cela fait plus de trois semaines que je n'ai pas publié. Et j'ai une bonne raison". Quand je dis cela j'ai l'impression d'entendre certains des entrepreneurs que j'accompagne  - Ce n'est pas un reproche bien au contraire - Je suis comme…